Do primeiro pedido à entrega, sem perder o fio.
Cada atendimento tem suas etapas, seus documentos e suas pendências. O progresso mostra marcos cumpridos — não é uma previsão de prazo.
Pedido
Diga o que precisa, com suas palavras. Não é preciso saber o nome do serviço.
Proposta
Receba o que está incluído, o que não está, os documentos que serão pedidos e o valor.
Contratação
Aceite a versão que você leu e pague nas condições combinadas. Só depois a documentação é pedida.
Documentos
Envie o que for pedido. Cada documento é analisado: aceito ou devolvido com o motivo da correção.
Execução e entrega
Acompanhe cada etapa com comprovantes e receba o resultado, pronto para baixar e imprimir.
Tudo claro antes de qualquer pagamento.
Cada serviço da proposta diz o que inclui, o que não inclui e quais documentos serão pedidos. O total fica à vista, assim como as condições.
Você pode aceitar, pedir um esclarecimento ou recusar. Se a proposta mudar, você sempre aceita a versão que leu.
Saiba o que falta — e por quê.
Os documentos pedidos aparecem em cada serviço, com a situação de cada um. Enviar não é o mesmo que ser aceito: cada envio é analisado.
Quando algo precisa ser corrigido, o motivo fica registrado e você envia uma nova versão no mesmo lugar. O histórico não se perde.
O resultado fica com você.
Cada etapa avança com provas: o protocolo do pedido apresentado, os comprovantes e, no fim, o resultado.
Os documentos entregues ficam no atendimento, prontos para baixar e imprimir, junto com os que você enviou.
Com espaço para os documentos.
No computador, o atendimento aproveita a tela: os serviços e os documentos de um lado, o resumo do outro. Enviar, consultar, baixar e imprimir, tudo no mesmo lugar.
Cada pedido acompanhado de perto.
Quem coordena o atendimento trabalha em um painel próprio, com o mesmo cuidado:
- prepara e revisa as propostas antes de enviá-las;
- confere cada documento e o aceita ou pede a correção, com o motivo;
- registra a execução e publica os comprovantes e a entrega.
Para quem precisa resolver as coisas — e quer saber em que pé elas estão.
- Quem chega a Portugal e quer resolver as coisas com alguém acompanhando de perto.
- Pessoas e famílias com processos e documentos para organizar.
- Empresários e profissionais que preferem delegar a execução.
Não é preciso ser empresário. Cada caso tem sua proposta.
Na web e no Android.
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