Von der ersten Anfrage bis zur Übergabe, ohne den Faden zu verlieren.
Jeder Vorgang hat seine Schritte, seine Dokumente und seine offenen Punkte. Der Fortschritt zeigt erreichte Meilensteine — er ist keine Prognose von Fristen.
Anfrage
Sie sagen, was Sie brauchen, in Ihren eigenen Worten. Den Namen der Leistung müssen Sie nicht kennen.
Angebot
Sie erhalten, was enthalten ist und was nicht, welche Dokumente angefordert werden und den Betrag.
Beauftragung
Sie nehmen die Fassung an, die Sie gelesen haben, und zahlen zu den vereinbarten Bedingungen. Erst danach werden Unterlagen angefordert.
Dokumente
Sie senden, was angefordert wird. Jedes Dokument wird geprüft: angenommen oder mit Begründung zur Korrektur zurückgegeben.
Ausführung und Übergabe
Sie verfolgen jeden Schritt mit Nachweisen und erhalten das Ergebnis, bereit zum Herunterladen und Drucken.
Alles klar, bevor Sie etwas bezahlen.
Jede Leistung im Angebot nennt, was sie umfasst, was nicht und welche Dokumente angefordert werden. Die Gesamtsumme ist sichtbar, ebenso die Bedingungen.
Sie können annehmen, um eine Klärung bitten oder ablehnen. Ändert sich das Angebot, nehmen Sie immer die Fassung an, die Sie gelesen haben.
Sie wissen, was fehlt — und warum.
Die angeforderten Dokumente erscheinen bei jeder Leistung, jeweils mit ihrem Status. Gesendet ist nicht gleich angenommen: Jede Einsendung wird geprüft.
Muss etwas korrigiert werden, steht der Grund schriftlich dabei, und Sie senden eine neue Fassung an derselben Stelle. Der Verlauf bleibt erhalten.
Das Ergebnis bleibt bei Ihnen.
Jeder Schritt kommt mit Nachweisen voran: der Eingangsbestätigung des gestellten Antrags, den Belegen und am Ende dem Ergebnis.
Die übergebenen Dokumente bleiben im Vorgang, bereit zum Herunterladen und Drucken, zusammen mit denen, die Sie gesendet haben.
Mit Platz für die Dokumente.
Am Computer nutzt der Vorgang den ganzen Bildschirm: Leistungen und Dokumente auf der einen Seite, die Übersicht auf der anderen. Senden, ansehen, herunterladen und drucken — alles an einem Ort.
Jede Anfrage eng begleitet.
Wer den Vorgang koordiniert, arbeitet in einem eigenen Bereich, mit derselben Sorgfalt:
- bereitet die Angebote vor und prüft sie, bevor sie verschickt werden;
- prüft jedes Dokument und nimmt es an oder fordert mit Begründung eine Korrektur an;
- dokumentiert die Ausführung und stellt die Nachweise und die Übergabe bereit.
Für alle, die etwas erledigen müssen — und wissen wollen, wo es steht.
- Menschen, die nach Portugal kommen und ihre Angelegenheiten mit Begleitung erledigen möchten.
- Privatpersonen und Familien mit Verfahren und Unterlagen, die geordnet werden müssen.
- Unternehmerinnen, Unternehmer und Fachleute, die die Ausführung lieber abgeben.
Sie müssen kein Unternehmen führen. Jeder Fall erhält ein eigenes Angebot.
Im Web und auf Android.
Átrio funktioniert bereits im Browser, am Computer und auf dem Handy, und die Android-App ist bei Google Play. Die Versionen für iPhone und iPad sind in der Prüfung durch Apple. Die Bilder auf dieser Seite stammen aus der App, mit fiktiven Daten. Möchten Sie über einen konkreten Fall sprechen?
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